L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
[Ressources humaines] L'Institut régional de management en santé de l'Océan Indien voit le jour à la Réunion Par coopération entre l'ARS Océan Indien, le conseil régional, l'université, le CHU et les fédérations d'établissements et de services…
[Immobilier] La résidence Gabrielle-d'Estrées à Charenton-le-Pont est inaugurée le 4 décembre Plus de deux ans après avoir posé la première pierre de la Résidence Gabrielle-d'Estrées à Charenton le-Pont (Val-de-Marne), la Fondation Caisses d'épargne…
[Politique de santé] L’ARS Paca lance une démarche d'évaluation de son projet régional de santé L'ARS Provence-Alpes-Côte d'Azur (Paca) lance une évaluation de son projet régional de santé (PRS) qui se déroulera en deux temps jusqu'au deuxième…
À l'occasion d'un point presse ce 4 décembre, l'Association des médecins urgentistes de France (Amuf) a appelé à une grève illimitée dans les services d'accueil des urgences à compter du lundi 22 décembre, soit deux jours avant l'appel à la grève…
L'amélioration des procédures d'accueil des étudiants en médecine, des médecins et des patients étrangers fait partie des propositions qui ont été mises en avant et présentées par les CHU aux 14 es assises nationales hospitalo-universitaires qui se…
Rhône-Alpes Les Hospices civils de Lyon (HCL) ont officiellement lancé fin novembre la modernisation de l'hôpital Édouard Herriot. La première tranche de ce chantier, d'un montant de 120 M, s'échelonnera jusqu'en 2018. Elle consiste en la…
[Politique de santé] Marisol Touraine s'engage à élaborer un nouveau programme national d'actions contre le suicide Remis mardi 2 décembre à Marisol Touraine, le premier rapport de l'Observatoire national du suicide (ONS) formule une série de…
La convention constitutive de la fédération médicale interhospitalière d'urgence (FMIH) du Sud-Vaucluse a été signée ce 2 décembre. Cette fédération regroupe les CH d'Avignon, Cavaillon-Lauris, Apt et Carpentras. Elle réunit les services d'accueil…
Les Hospices civils de Lyon (HCL) ont officiellement lancé la modernisation de l'hôpital Édouard Herriot fin novembre. La première tranche de ce chantier, d'un montant de 120 millions d'euros, s'échelonnera jusqu'en 2018. Elle consiste en la…
Né le 13 février dernier, l'Observatoire régional des urgences de Champagne-Ardenne (Oruca) vient de publier son panorama des urgences 2013 , une première analyse de l'activité des structures d'urgences réalisée à partir des données transmises par…
