L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Île-de-FranceAprès l'ouverture en 2011 du nouveau bâtiment d'hospitalisation dénommé "Jean-Pierre Changeux", puis l'an dernier la centralisation de ses urgences, le CH Simone-Veil, fruit de la fusion en 1998 des hôpitaux d'Eaubonne et de…
L'Assistance publique-hôpitaux de Marseille (AP-HM) poursuit actuellement sa réorganisation dans le sens d'une thématisation de ses différents sites. L'ouverture du nouveau Bâtiment médico-technique (BMT) Timone 2 à la mi-décembre 2013 qui…
L'ARS Rhône-Alpes a présenté ce 5 novembre les enjeux, orientations et plans d'actions pour une offre de santé adaptée aux besoins des populations de la Tarentaise, correspondant à l'arrondissement d'Albertville en Savoie (cantons d'Aime,…
Le CH de Saint-Quentin (Aisne) arrive à la fin d'un cycle, indique à Hospimedia son directeur François Gauthiez. En effet, son projet d'établissement 2011-2015 arrive à échéance, l'occasion pour l'établissement d'en dresser un bilan. Ce projet est "…
Les Hospices civils de Lyon (HCL) ont inauguré le 3 novembre leur Institut de cancérologie (IC-HCL), qui fédère leurs compétences dans le traitement du cancer en lien avec de nombreuses spécialités médicales : hématologie, dermatologie, gynécologie,…
Un an après sa prise de fonction, Martin Hirsch, directeur général (DG) de l'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP), a tiré ce 3 novembre, devant l'Association des journalistes de l'information sociale (Ajis), un premier bilan de la nouvelle…
[Gestion des risques] Un cas confirmé d'Ebola est pris en charge à l'HIA Bégin depuis ce 2 novembre La ministre de la Santé, Marisol Touraine, a rencontré ce 31 octobre l'équipe de l'Établissement de préparation et de réponse aux urgences sanitaires…
Hospimedia : "L'UNCPSY a tenu début octobre un congrès à Bordeaux sur "l'appropriation des nouvelles technologies pour la qualité des soins et l'efficacité thérapeutique". Quelle a été la teneur de ces échanges entre professionnels ?Olivier Drevon :…
[Essonne Info] Une résidente est expulsée de son Ehpad à son retour de l'hôpital Vendredi 31 octobre, le quotidien Essonne Info fait écho, dans ses colonnes, de l'expulsion - dans des circonstances nébuleuses - d'une personne de 84 ans, résidente de…
Sanofi qui limoge sont DG, business médical pour les crématoriums, le bilinguisme qui tâtonne à l'hôpital de Cerdagne, la diminution du nombre d'hôpitaux suisses en question, Google qui s'ouvre aux nanotechnologies pour la santé... Insolites,…
