L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Jusqu'à présent directrice de la stratégie, des études et de l'évaluation à l'ARS Nord-Pas-de-Calais, Évelyne Guigou en deviendra ce 1 er novembre la directrice générale adjointe. Le Dr Carole Berthelot est quant à elle nommée à la même date…
En s'ouvrant au maladies neurodégénératives (MND), le futur plan voit le nombre de ses mesures plus que doubler passant de 44 - pour le plan Alzheimer 2008-2012 - à 96, selon un document de travail. Si la future version s'inscrit dans la droite…
[Dialogue social] L'accord de la branche des ESMS privés lucratifs sur le temps partiel est applicable dès le 1 er novembre L’accord de la branche de l’hospitalisation privée sanitaire et médico-sociale à statut commercial sur le temps partiel sera…
Après l'ouverture en 2011 du nouveau bâtiment d'hospitalisation dénommé "Jean-Pierre Changeux", puis l'an dernier la centralisation de ses urgences, le CH Simone-Veil, fruit de la fusion en 1998 des hôpitaux d'Eaubonne et de Montmorency…
Une campagne d'affichage lancée depuis une semaine par la direction de la Clinique du Parc, établissement médico-chirurgical du groupe C2S situé à Saint-Priest-en-Jarez, près de Saint-Étienne (Loire), et se voulant "décalée", n'amuse pas du tout les…
Premier exercice du genre pour le Comité consultatif national d'éthique, le rapport sur le débat public et la fin de vie s'inscrit dans l'héritage des travaux existants. Il déplore une loi Leonetti mal appliquée, des personnels peu formés et une…
À l'approche de l'hiver et de son rituel d'épidémies (grippe, bronchiolite...), un vent de contestation souffle sur les services d'urgences du Val-d'Oise. Ces derniers jours, le ras-le-bol s'est ouvertement exprimé dans deux des principaux hôpitaux…
L'officialisation de la décision de l'ARS Aquitaine était attendue depuis plusieurs jours et pressentie en ce sens : la maternité d'Orthez dans les Pyrénées-Atlantiques ferme ses portes, en raison d'un nombre insuffisant de gynécologues…
[Système d'information] Athos lance un forum pour partager les difficultés informatiques rencontrées L'Association des technologies de communication hospitalière (Athos) annonce avoir lancé un forum d'échange sur les technologies d'information et de…
Médecins du monde (MDM) a publié son rapport annuel sur l’accès aux soins des plus démunis en France le 17 octobre à l'occasion de la journée internationale du refus de la misère. Un rapport qui fait état d'une accentuation de la pauvreté et des…
