L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
[Gestion des risques] La campagne de vaccination contre la grippe saisonnière 2014-2015 est relancée Les épidémies de grippe saisonnière sont différentes chaque année, variables selon le type de virus circulant. Considérant que la vaccination est le…
Le samedi 11 octobre, le CH Auban-Moët d'Épernay (Marne) a inauguré son nouveau bâtiment M16, qui accueille une morgue rénovée et plus accueillante pour les familles ainsi qu'une extension de 16 lits de son Ehpad du hameau de Champagne. Un projet de…
Le commissariat de Bastia a placé en garde à vue mercredi 15 octobre une quinquagénaire et 2 personnes de son entourage, l'accusant de "travail dissimulé". Elle louait en effet à 4 personnes âgées dépendantes - et notamment grabataires ou atteintes…
Alors que la date butoir du 3 janvier 2015 approche, 66% des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS) étaient entrés dans le processus d'évaluation externe au 30 septembre 2014. Une progression de 12 points par rapport au…
Reconnu officiellement par la loi de 2005, le handicap psychique va enfin disposer de recommandations professionnelles de bonnes pratiques. L'Anesm (agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et…
Hospimedia : "La Société française de chirurgie ambulatoire (SFCA) tenait ce samedi son premier colloque sur la chirurgie ambulatoire. Quel message entendez-vous faire passer ? Philippe Cuq : Depuis de longues années, on entend parler de chirurgie…
[Ressources humaines] Les décrets concernant le compte personnel de prévention de la pénibilité sont publiés Six décrets concernant le compte personnel de prévention de la pénibilité ont été publiés au Journal officiel du 10 octobre. Attendus par…
[Usagers] La Loire-Atlantique étoffe le panel de seniors avant la 2e consultation sur les actions du futur plan départemental pour les personnes âgées Pour préparer les services publics de demain en faveur des personnes âgées, le département de…
À l'occasion de la célébration du 10 e anniversaire de la Clinique du Millénaire, établissement médico-chirurgical de 300 lits et places du groupe Oc Santé situé à Montpellier (Hérault), la direction du groupe et de la structure ont évoqué les…
L'Inspection générale des affaires sociales (Igas) a publié le 1 er octobre un rapport dans le cadre d'une mission confiée par la ministre des Affaires sociales, de la Santé et des Droits des femmes, Marisol Touraine, d’évaluation du dispositif…
