L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Le CHU de Nîmes poursuit une opération tiroirs de cohérence spatiale des services liée au développement de filières de soins et du projet médical (développement de l'ambulatoire, de l'hôpital femme-enfant...), a-t-on appris auprès de la direction du…
L’année 2013 a été marquée par l’élargissement du périmètre du Fonds d'intervention régionale (Fir) afin de favoriser une approche transversale des prises en charge, rappelle l'ARS Basse-Normandie dans son rapport d'activités 2013 . Ainsi, dix…
[Offre de soins] L'Ehpad d'Usson-en-Forez voit sa capacité d'accueil étendue de 10 places Vendredi 12 septembre, le conseil général de la Loire a inauguré les nouveaux aménagements de l'Ehpad public d'Usson-en-Forez. Des travaux de réhabilitation,…
À l'ordre du jour du dernier conseil de surveillance du CHRU de Tours (Indre-et-Loire), le 12 septembre, figurait la présentation de mesures de réorganisation. Ces mesures, inscrites dans le projet d'établissement, visent en particulier à améliorer…
En six mois, la plateforme opérationnelle de sortie (Pos) du CHU de Nîmes a déjà permis de rendre disponibles 600 jours d'hospitalisation complète. Son rôle : prendre en charge les sorties complexes, diminuer les durées moyennes de séjours des patients en situation de fragilité et renforcer les liens avec la ville.
Un projet de décret simple, actuellement soumis à concertation, a pour objet d'actualiser et de simplifier les conditions techniques de fonctionnement des établissements de santé privés autorisés à exercer l'activité de soins de psychiatrie. Ce…
[Politique de santé] Pour la FHF, les propositions d'économies de la FHP visant le secteur public relèvent d'une posture "provocatrice" Suites aux propositions d'économies visant l'hôpital public présentées voilà quelques jours par le président de…
"La participation existe et elle est vivante" . Le premier constat de l'Anesm quant à la participation des usagers au fonctionnement des établissements et services est positif, indique-t-elle dans une étude publiée le 4 septembre. L'Agence nationale…
Débat sur l'ouverture à la psychiatrie des palmarès sur les hôpitaux récurrents dans la presse, un nouveau cœur artificiel se met à battre au CHU de Nantes, un carabin toxicomane condamné, portrait romancé d'une infirmière, une exposition de MSF et…
Dans le cadre de son programme Santé mentale et psychiatrie, l'Agence nationale d'appui à la performance des établissements de santé (Anap) s'est intéressée à l'accompagnement médico-social des adultes handicapés psychiques par reconversion de…
