L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Le CH Loire-Vendée-Océan (LVO) vient d'achever la réorganisation de ses urgences de son site principal de Challans (Vendée), lesquelles accueillent annuellement 26 000 passages, afin d'améliorer accueil et qualité des prises en charge. Une filière…
François Bayrou , maire de la ville de Pau, a été élu le 10 juillet à l'unanimité président du conseil de surveillance du CH de Pau dans les Pyrénées-Atlantiques, a annoncé à Hospimedia le directeur de l'établissement, Christophe Gautier. Jean…
L'Afrata dévoile les premiers lauréats de son label Qualité Téléassistance, le groupe Korian ouvre une extension dans un de ses Ehpad... La rédaction vous livre, en bref, quelques informations, réactions, innovations en lien avec le monde…
Le directeur du CH Pierre-Oudot (CHPO) de Bourgoin-Jallieu (Isère), Raymond Gazquez , prend sa retraite après 33 ans passés dans l'établissement. Il remettra les clés de son bureau le 11 août prochain à son successeur, Serge Malacchina , jusqu'alors…
La chambre régionale des comptes (CRC) d'Auvergne/Rhône-Alpes a examiné, selon un rapport rendu public fin juin, la gestion sur les exercices 2007-2012 du CH de Saint-Cyr-au-Mont-d’Or, établissement public de santé mentale assurant les prises en…
À l'heure où de nombreux conseils de surveillance dans les établissements de santé changent de présidence, élections municipales obligent, Christian Bourquin, président de la région Languedoc-Roussillon et sénateur des Pyrénées-Orientales du…
Dans un rapport mis en ligne le 2 juillet, la chambre régionale des comptes (CRC) d'Aquitaine s'est penchée sur la gestion du CH de Cadillac, spécialisé en psychiatrie. L’établissement participe à de nombreuses actions de coopération principalement…
Suite au renouvellement des conseils municipaux et communautaires en mars dernier, Gérard Collomb , sénateur-maire socialiste de Lyon (Rhône), a été reconduit à l'unanimité dans ses fonctions de président des Hospices civils de Lyon (HCL), signale…
À la suite de son élection en tant qu'administrateur lors de l'assemblée générale du 27 juin, le conseil d'administration (CA) de l'Association hospitalière Sainte-Marie (AHSM) a élu Alain Noziglia aux fonctions de président de l’AHSM, indique…
La Haute Autorité de santé (HAS) vient de publier un rapport qui présente et évalue les éléments pouvant guider les professionnels de santé dans leur choix d'orienter un patient en chirurgie ambulatoire plutôt qu'en hospitalisation complète. Avec…
