L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Une délégation de plusieurs syndicalistes de Sud Santé, CGT et FO de l’hôpital Édouard Toulouse, établissement spécialisé en psychiatrie à Marseille, a rencontré le 1er avril des représentants de l’ARS Provence-Alpes-Côte d'Azur (Paca) au sujet des…
Quelques mois après le suicide d'un de ses chirurgiens gynécologues (lire ci-contre), la clinique de Montbéliard, dans le Doubs, appartenant au groupe Kapa Santé, fait l'objet d'une suspension d'activité de soins en gynécologie-obstétrique, annonce…
Réunis à Paris pour la dernière étape des États généraux de la pédopsychiatrie 2014 après de nombreuses réunions en régions depuis plus d'un an, les acteurs de la discipline étaient venus extrêmement nombreux, afin de partager entre professionnels,…
Les outils de la société Adelphe pour réduire ses emballages, l'o uverture prochaine d'un centre d'écoute et d'accueil sur les troubles psychiques en Île-de-France, la réquisition des médecins généralistes à Angoulême... La rédaction vous livre, en…
L'association France Alzheimer dévoile un nouveau logo à l'aune de ses 30 ans, Silver Valley a remporté l'appel à projets pour la création d'un cluster normand des entreprises de la Silver économie, l'ARS Aquitaine encourage les formations à la…
Alsace Il n'y a plus d'incertitudes à ce que le projet Tamaris, de regroupement à Strasbourg sur un site unique des trois cliniques privées à but non lucratif et confessionnelles que sont Adassa (juive), Diaconat (protestante) et Sainte-Odile…
Les quatre volumes de recommandations de bonnes pratiques professionnelles portant sur la qualité de vie en Ehpad ont été publiés par l'Anesm de 2010 à 2012. Ils ont fait l'objet de synthèses prenant la forme de longues listes. En reprenant…
Depuis le 30 janvier dernier, le CHI de Villeneuve-Saint-Georges (Val-de-Marne) dispose d'une nouvelle Unité de gériatrie aiguë (Uga), laquelle compte une capacité d'accueil provisoire de 24 lits (contre 12 précédemment) dont 2 alloués aux soins…
Une douche tous les trois mois, Instagranny et ses 165 000 followers, un recueil de textes aidants-âgés... La rédaction vous présente quelques articles parus dans la presse en lien avec le monde médico-social. [Dialogue social] L'hôpital Val de…
À quelques jours des municipales, la question de l'accessibilité trouve une nouvelle résonance. Dominique Baudis, le défenseur des droits, lance d'ailleurs un appel à toutes les personnes en situation de handicap, qui auraient été confrontées à des…
