L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Hospimedia : "Depuis l'annonce prise début juillet par la ministre de la Santé, Marisol Touraine, de reporter la fermeture des urgences de l'Hôtel-Dieu, vous n'avez pas officiellement pris la parole sur ce dossier. Au contraire de la communauté…
Les sénateurs de la commission des affaires sociales ont examiné et adopté le 11 septembre une vingtaine d'amendements à la Proposition de loi (PPL) relative aux "droits et à la protection des personnes faisant l'objet de soins psychiatriques et aux…
L'organisme Retraite Plus publie un guide pour aider les familles et les personnes confrontées à la maladie d'Alzheimer, l'AD-PA réagit après la publication des résultats de l'enquête sur la fin de vie en Ehpad... La rédaction vous livre, en bref,…
L'agression d'un infirmier au couteau à l'Assistance publique-hôpitaux de Marseille (AP-HM) au mois d'août dernier est la goutte d'eau qui a fait déborder le vase. Elle a semble-t-il entraîné une prise de conscience générale et mis le projecteur sur…
Une bourse d'aide à la création de jardins thérapeutiques, une modification de l'appel à projets pour la création d'une polystructure pour personnes âgées à Paris... La rédaction vous livre tous les appels à projets en lien avec le monde…
L'Uriopss Nord-Pas-de-Calais vient de l'annoncer dans sa note d'information : les élections des membres du bureau se sont tenues le 29 août dernier. Francis Calcoen a été réélu au poste de président pour un mandat de deux ans. En cette date de…
La culture de l’évaluation touche tous les compartiments des établissements hospitaliers et médico-sociaux. Différentes méthodes sont proposées pour produire des indicateurs permettant à ces structures de s’engager dans un programme d’amélioration…
La démarche est originale. Elle a fait l’objet d’un atelier de retour d’expérience dans le cadre des Universités d’été de la performance en santé de 2013. Face à la multitude d’établissements d’hébergement pour personnes âgées (Ehpad), comment…
Dossier en 3 parties : Le droit au respect de la vie privée et à l'intimité se révèle parfois problématique en pratique, Les infirmières en première ligne face aux manifestions de la sexualité et La sexualité et l'intimité des aînés au programme…
Maîtrise de l'épidémie de gale en Franche-Comté, condamnation en comparution immédiate de l'agresseur de l'infirmière du CH Pierre Oudot de Bourgoin-Jallieu, Eiffage qui accepte de réduire le loyer versé par le CH Sud-Francilien ... La rédaction…
