L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Quand la culture s'invite à l'hôpital. Une prise en charge spécifique des patients est presque souvent source d'isolement. Créé en 1997, le programme "Culture à l'hôpital" a pour mission de faciliter l'accès à la culture aux personnes hospitalisés…
L'annonce par le CH de Roubaix (Nord) du retrait d'une de ses lignes de garde de nuit au CH de Wattrelos entraînant à compter du 1er octobre prochain la fermeture des urgences de nuit de l'établissement a fait l'effet d'une bombe (lire aussi notre…
De la diversité des styles de management en passant par la stratégie commerciale et la capacité à conduire un projet, une réunion ou encore à prendre la parole, André Marro, dans son ouvrage* "L'art de manager en EHPAD", invite les directeurs et…
Pour faciliter le recueil et la remontée uniforme des données d'activité médicale produites par les établissements de santé publics ou privés proposant des services d'urgence, un arrêté publié au Journal officiel (JO) de samedi 10 août détaille…
Le pôle de santé Oréliance, qui fédére quatre cliniques privées lucratives, s'est ouvert pour accueillir ses premiers patients le 5 août, à Saran dans le Loiret, dans l'aire ubaine d'Orléans, a indiqué à Hospimedia le président du pôle, Patrick…
Initiée depuis 1985, France Alzheimer a poursuivi en 2012 son action militante afin de sensibiliser et d'informer l'opinion et les pouvoirs publics, indique l'association dans son rapport annuel. En plus de ses missions de sensibilisation, elle a…
Alors que la direction générale de l'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP) n'a toujours pas officiellement réagi suite à la décision prise début juillet par Marisol Touraine de repousser la fermeture des urgences de l'Hôtel-Dieu, le Pr Loïc…
Le groupe Générale de Santé (GDS), qui a publié le 31 juillet ses résultats au 1er semestre 2013, évoque dans un communiqué présentant ces résultats, ses activités de santé mentale. Il indique que, pour ces activités, le groupe a "accru de 2,7% le…
À compter du 1er août, l'activité du service d'accueil des urgences (SAU) de l'hôpital de Pont-à-Mousson, en Meurthe-et-Moselle, va être remplacée par des consultations de médecine polyvalente sur le même site 7 jours/7 de 9 à 21 heures. L'ARS de…
L'arrêté du 24 décembre 2012 relatif au plan comptable M22 applicable aux Établissements et services médicosociaux (ESMS), applicable dès le 1er janvier 2013, avait totalement refondu le compte des produits de la tarification (compte 73). Une…
