L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Les lavallois nécessitant une prise en charge en urgence seront accueillis à partir du 16 mai sur un seul site soit le CH de Laval, annoncent le CH de Laval, l'ARS des Pays de la Loire et la Polyclinique du Maine dans un communiqué commun. Cette…
L'édition du Journal officiel (JO) du 15 mai a publié un décret du président de la République détaillant les nouveaux promus ou nommés à l'ordre national du Mérite, au nombre desquels de nombreuses personnalités du monde de la santé. Sont notamment…
La direction générale de l'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP) a annoncé ce 14 mai devant la Commission médicale d'établissement (CME) la fermeture des urgences de l'Hôtel-Dieu à Paris à compter du 4 novembre prochain, comme le signale le…
Un appel à projet a été lancé par l'ARS Nord-Pas-de-Calais pour la création de deux Services de soins infirmiers à domicile (SSIAD) à destination des personnes en grande précarité. "Les réunions avec les fédérations du secteur du soin à domicile,…
L'ARS de Franche-Comté travaille actuellement à la réorganisation des urgences, notamment à l'amélioration de la prise en charge pré-hospitalière, afin de répondre à l'engagement présidentiel d'une aide médicale urgente en moins de 30 minutes pour…
Aquitaine Le groupe Colisée Patrimoine Group a effectué le 16 avril la pose de la première pierre de son futur Centre de rééducation Avicenne de Libourne, en Gironde, établissement de Soins de suite et de réadaptation (SSR) en cardiologie et…
Une série de rapports et études publiée le 7 mai dans le dernier numéro du Bulletin épidémiologique hebdomadaire (BEH) de l'Institut de veille sanitaire (InVS) confirme que l'alcool reste un facteur de risque majeur pour la santé publique en France.…
L'ARS du Languedoc-Roussillon a annoncé ce 6 mai, la création d'un Service mobile d'urgence et de réanimation (SMUR) à l'hôpital d'Agde dans l'Hérault. Une décision saluée par le directeur de l'établissement Jean-Marie Bolliet qui reconnait "la…
À l'instar de l'Association des médecins urgentistes de France (AMUF, lire notre sujet du 29/04/2013), la Fédération hospitalière de France (FHF) et l'Union nationale des médecins spécialistes confédérés (UMESPE) se sont exprimées au sujet du…
Voilà une enquête qui va alimenter le débat actuel sur la transparence des tarifs hébergement en EHPAD. La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) s'est penchée sur le respect des règles du…
