L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
"Le CH Jacques Lacarin de Vichy et les CH de Thiers et d'Ambert souhaitent faire évoluer leurs coopérations (actuellement régies par un accord cadre de partenariat) vers une fédération inter-hospitalière de services", signale le CH Jacques Lacarin…
Hospimedia : "Le rapport Broussy préconise de relever le GMP à 500. Qu'en pensez-vous ?Pascal Champvert : Ce dont les personnes âgées ont besoin, c'est de contact. Il faut que les services d'aide à domicile les aident à sortir. Mais il faut aussi…
Comme le présageait l'État prévisionnel des recettes et des dépenses (EPRD), le CHRU de Lille a achevé l'exercice budgétaire 2012 à l'équilibre, confirmant le redressement des comptes déjà observé en 2009, 2010 et 2011. Le budget consolidé de 1,04…
Avec quelque 21 000 patients et 114 000 consultations annuelles, le Centre municipal de santé (CMS) Étienne-Gatineau-Sailliant de Gennevilliers, dans les Hauts-de-Seine, vient d'être autorisé par l'ARS d'Île-de-France à assurer des consultations de…
La région Midi-Pyrénées possédant un maillage important de sites d'accueil des urgences, seulement 4% de la population réside à plus de 30 minutes d'un tel service, note l'ARS Midi-Pyrénées dans ses documents de présentation ayant servi aux débats…
Invitée dimanche 10 mars du Grand jury RTL-Le Figaro-LCI, la ministre des Affaires sociales et de la Santé est notamment intervenue sur le sujet des urgences qui occupe depuis quelques semaines l'actualité (lire nos sujets du 06/03/2013, du…
Après deux années de travaux, la maison de santé Marie Galène à Bordeaux dévoile sa nouvelle architecture. Une inauguration à laquelle Michèle Delaunay, ministre déléguée chargée des Personnes âgées et de l'Autonomie, a participé le 8 mars dernier,…
La cellule unique de réception et d'orientation des signaux pour tout événement constituant un risque pour la santé publique (maladie à déclaration obligatoire, infection associée aux soins...), mise en place par l'ARS de Picardie dans le cadre de…
Le projet d'établissement 2013-2017 du CH de Brive-la-Gaillarde en Corrèze se présente comme un document stratégique en rupture avec les précédentes moutures qui "juxtaposaient différents volets : projet médical, projet de soin, projet social...",…
Dans une note interne datée du 4 février dernier – et dont Hospimedia a obtenu copie (lire document ci-contre) –, le Collectif interassociatif sur la santé (CISS) milite "globalement" pour la suppression de l'activité libérale à l'hôpital. En effet,…
