L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Le 1er mars, les Dr Olivier Chauffert et Véronique Francini ont tous deux démissionné de leurs fonctions respectives de président et vice-présidente de la Commission médicale d'établissement (CME) du CH de Rambouillet dans les Yvelines. En cause,…
Ce 25 février, à l'occasion de la présentation de son rapport d'activité 2012, le Contrôleur général des lieux de privation de liberté, Jean-Marie Delarue, a révélé avoir déposé un avant-projet de loi au Premier ministre l'an dernier pour instaurer…
Intervenant ce 28 février à l'occasion des questions orales sans débat à l'Assemblée nationale, Marisol Touraine a annoncé que l'Agence nationale de sécurité des médicaments et des produits de santé (ANSM) et le Haut conseil de la santé publique…
Ce projet de fusion (lire aussi notre sujet du 29/11/2012), officialisé par la signature de ce contrat d’engagement, s’inscrit dans la continuité des précédentes étapes qui ont concerné ces deux établissements, rappellent l'ARS Rhône-Alpes et la…
Dossier en 3 parties : Alerte sociale : démissions en série chez les urgentistes, Une grève générale et nationale ? "C'est possible, c'est en train de s'étudier..." et Pr Jeannot Schmidt, président de la SFMU — "Chaque hôpital doit disposer d'une…
Quatorze ans après la création de la Couverture maladie universelle (CMU) permettant l'accès aux soins des plus démunis, certains professionnels de santé refusent de soigner ces bénéficiaires. Face à ce constat, la sénatrice de Seine-Saint-Denis,…
Le contrat passé l'été dernier entre la compagnie d'assurance libanaise Globemed et l'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP) pour dynamiser l'accueil de patients étrangers payant au sein du CHU francilien soulève cinq "objections ou…
En Haute-Vienne, le CH Jacques Boutard de Saint-Yrieix-la-Perche a confirmé l'an dernier sa bonne santé financière, achevant l'exercice sur un excédent de 1,29 million d'euros, soit un résultat globalement similaire à 2011 (+1,28 million). En 2010,…
Une étude menée conjointement par l'Institut national de la statistique et des études économiques (INSEE) et l'ARS de Guadeloupe indique que "le nombre de personnes âgées dépendantes devrait doubler en Guadeloupe à l'horizon 2030, passant de 6 000…
La semaine de réflexion n'aura pas changé la donne. Âgée de 59 ans, le Dr Marie-Anne Babé, chef du Service d'accueil des urgences (SAU) du CH de Roubaix (Nord), a annoncé ce 18 février mettre fin à ses fonctions après 30 ans passés à la tête des…
