L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Un manifeste pour soutenir le développement des soins palliatifs a été signé par les sociétés savantes de 15 pays francophones (dont la Société française d'accompagnement et de soins palliatifs, SFAP) à l'occasion de la journée mondiale consacrée à…
Les établissements médico-sociaux (EHPAD, maisons d'accueil spécialisé et foyers d'accueil médicalisés) doivent formaliser un document d'analyse de risque infectieux pour fin 2012, informent la Direction générale de la cohésion sociale (DGCS) et la…
La Fédération des établissements d'hospitalisation et d'aide à la personne privés à but non lucratif (FEHAP) a décerné son palmarès des innovations à Lyon lors de son congrès. Suite à l'appel à communication, 91 dossiers ont été envoyés à la…
Évoquée depuis plusieurs mois (lire notre article du 12/07/2011), la fin de l'expérimentation du Groupement de coopération sanitaire (GCS) des urgences de la Côte fleurie à Cricquebœuf, dans le Calvados est désormais officielle. Elle prendra effet…
Selon les résultats provisoires d'une enquête nationale menée par la Fondation Médéric Alzheimer à la demande du centre national de référence des malades Alzheimer jeunes, les malades Alzheimer jeunes seraient au nombre de 250 (lire la lettre n21…
Réuni ce 7 septembre, le bureau du Conseil national de l'ordre des médecins (CNOM) a décidé de demander au conseil, convoqué en session plénière le 14 septembre prochain, de porter plainte à l'encontre du Dr Nicolas Bonnemaison devant la juridiction…
L'hôpital de Ruffec (Charente) a fermé vendredi 26 août au soir son bloc opératoire et a ouvert en contrepartie une salle destinée aux interventions sous anesthésie locale et à l'endoscopie. Cette salle permet désormais d'assurer 70% de l'activité…
Une multiplication des épisodes à bactéries multirésistantes type Entérobactéries productrices de carbapénèmases (EPC) est confirmée : 23 cas en 2010 et 45 depuis janvier 2011, alerte la Direction générale de la santé (DGS) dans une instruction du…
Les services d'urgences pédiatriques et les maternités de nombreux hôpitaux font face depuis plusieurs semaines à "une augmentation sans précédent" du nombre de familles avec enfants en grande détresse sociale, alerte le Syndicat national des…
En plein débat français sur la sécurité des produits de santé, consécutif à l'affaire du Mediator, le conseil de l'Union européenne (UE) a adopté des conclusions "sur l'innovation dans le secteur des dispositifs médicaux", le 6 juin dernier. Ce…
