L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Une multiplication des épisodes à bactéries multirésistantes type Entérobactéries productrices de carbapénèmases (EPC) est confirmée : 23 cas en 2010 et 45 depuis janvier 2011, alerte la Direction générale de la santé (DGS) dans une instruction du…
Les services d'urgences pédiatriques et les maternités de nombreux hôpitaux font face depuis plusieurs semaines à "une augmentation sans précédent" du nombre de familles avec enfants en grande détresse sociale, alerte le Syndicat national des…
En plein débat français sur la sécurité des produits de santé, consécutif à l'affaire du Mediator, le conseil de l'Union européenne (UE) a adopté des conclusions "sur l'innovation dans le secteur des dispositifs médicaux", le 6 juin dernier. Ce…
Dans son deuxième rapport*, l’Office de prospective en santé (OPS), de la Chaire santé de Sciences Po et du Centre d'analyse des politiques publiques de santé (CAPPS) de l'École des hautes études en santé publique (EHESP), essaie d'apporter un…
La France a déclaré l’année 2011 "année des patients et de leurs droits". Un sujet qui est également une source de préoccupation en Europe. La directive européenne sur les soins transfrontaliers de 2011 et la charte des droits des patients née de la…
Présentés le 1er juillet durant la conférence internationale de l'Organisation mondiale de la santé (OMS) dévolue au contrôle et à la prévention des infections (ICPIC), les résultats d'une étude américaine conduite dans les services de soins…
La secrétaire d'État chargée de la Santé a présenté en conseil des ministres le Programme national nutrition santé (PNNS) pour la période 2011-2015. Lancé officiellement ce 20 juillet, le PNNS comporte quatre axes principaux : la poursuite des…
"Fracture", "échec", "divorce"... Distillés par voie de presse, ces mots résonnent comme un couperet dans la bouche des deux directions parties prenantes dans le Groupement de coopération sanitaire (GCS) expérimenté sur les urgences depuis décembre…
Le comité de suivi du plan Alzheimer s'est réuni le 30 juin dernier pour faire le point sur l'état d'avancement des dispositions du plan. Un point a notamment été réalise par la Direction générale de la cohésion sociale (DGCS) sur l'évolution des…
Tout comme l'an dernier (lire nos brèves du 15/06/2010 et du 24/06/2010), les conditions d'application de l'arrêté du 28 décembre 2010 fixant les conditions selon lesquelles chaque établissement de santé met à la disposition du public les résultats…
