L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Malgré les fermetures ponctuelles des établissements du département – notamment celle de la clinique de l'Anjou la nuit –, les urgences du CHU d'Angers (Maine-et-Loire) ont "tenu le choc" pendant l'été. Le nombre de passages a pourtant battu des…
Information mise à jour : l'article a été complété en intégrant des ressources diffusées par les caisses d'assurance retraite et de santé au travail Bretagne et Nord-Est. La sinistralité du secteur de l'aide à domicile reste très importante, presque…
Le CH de Bastia (Haute-Corse) est confronté à une situation financière "fortement dégradée", avec des déficits grandissants, détaille un rapport de la chambre régionale des comptes (CRC) de Corse. Des actions sont jugées indispensables dans de…
Les nouvelles mesures de réorganisation des urgences au CH de Laval (Mayenne), actées ou envisagées, ne passent pas auprès de plusieurs associations d'usagers et de professionnels. Depuis le 9 septembre, le médecin affecté au Smur est repositionné…
Un établissement médico-social est responsable en cas de perte, vol ou détérioration des biens des personnes accueillies, rappelle la Fédération nationale avenir et qualité de vie des personnes âgées (Fnaqpa) dans un mémo publié le 2 septembre. Ce…
Premier acteur français et européen de l'HAD, positionné en Île-de-France et qui prend en charge en moyenne chaque jour plus de 2 000 patients, la Fondation santé service a noué un partenariat avec l'association Les Cahutes de Louise*. Objectif…
Le dispositif a pour ambition d'attirer et accompagner les professionnels paramédicaux vers la fonction de cadre de santé. Face à des difficultés de recrutement et au "désintérêt" parfois observé pour cette évolution, notamment depuis la pandémie de…
C'est une première mondiale, clame le groupe d'insuffisance cardiaque et cardiomyopathies (Gicc) de la Société française de cardiologie, ce 6 septembre lors d'une conférence de presse. "Porté par la devise "Chaque jour, ton corps est fier de toi !",…
Ouvertes en 2022, les urgences de la Nouvelle Clinique Bordeaux-Tondu à Floirac (Gironde), établissement du Groupe Saint-Gatien, améliorent le service à la population malgré une montée en puissance plus lente qu'espéré. C'est l'un des enseignements…
Commencée en juin 2023, l'épidémie de dengue a officiellement pris fin. Annonce en a été faite le 29 août par Santé publique France dans son dernier bulletin de surveillance épidémiologique. "La circulation est à un niveau bas sur l'ensemble du…
