L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Fixé nationalement depuis plusieurs années, l'objectif de réduction maximale du recours aux mesures d'isolement et de contention en psychiatrie reste pourtant pleinement d'actualité. L'usage de ces pratiques de contrainte est en effet toujours loin…
Par communiqué, l'Académie nationale de médecine fait part de ses interrogations sur l'ostéopathie viscérale et crânienne du nouveau-né. Une pratique proposée pour répondre à divers symptômes, comme les pleurs nocturnes, l'otite ou une tétée…
Présenté au début de l'année 2024 aux équipes de direction du CHU de Bordeaux (Gironde), le projet de mise en place d'un secrétariat de flux présent 7j/7 au sein du service des urgences s'est officiellement déployé avec l'intégration de cinq…
Entre deux consultations avec les principaux chefs de partis politiques, le Premier ministre Michel Barnier présente, le 25 novembre à l'occasion de la journée internationale de lutte contre les violences faites aux femmes, ses objectifs pour lutter…
L'Institut national de recherche et de sécurité (INRS) a mis en ligne, le 11 novembre, un nouvel outil d'évaluation des risques professionnels en Ehpad, élaboré conjointement avec l'Assurance maladie. L'outil propose aux établissements d'évaluer le…
Accompagner les patients vers le dépistage, promouvoir la vaccination et lutter contre les inégalités sont les thématiques valorisées par la première édition du trophée collectivités et prévention des cancers. L'Institut national du cancer (Inca) a…
Après vingt-deux mois de travaux, le CH d'Hazebrouck (Nord) a inauguré le 6 novembre la fin de son schéma directeur immobilier. "Un chantier d'envergure représentant un investissement de 10 millions d'euros (M), réalisé avec le concours de l'ARS…
L'application de la mesure de coercition sur le transport sanitaire partagé votée dans la loi de financement de la sécurité sociale pour 2024 nécessite un décret d'application dont le projet dévoilé en mai a provoqué les critiques de l'association…
"La maltraitance et la bientraitance ne s'opposent pas : il ne suffit pas de ne pas être maltraitant pour être bientraitant", déclare Danièle Langloys, présidente d'Autisme France qui organisait son congrès le 16 novembre à Lille (Nord) sur la…
Cet été, le délai de passage aux urgences du CHU de Nantes (Loire-Atlantique) s'élevait à 9 heures. Un chiffre qui a augmenté au fil des années, comme le rappelle le CHU de Nantes à l'annonce d'un plan d'action destiné à soulager les tensions…
