L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Opérationnel jusqu'à tout récemment encore à Mayotte après les ravages du cyclone Chido, l'élément de sécurité civile rapide d'intervention médicale (Escrim) de la société civile gagnerait à voir sa doctrine d'emploi précisée et son budget conforté.…
Le 7 février, le CH intercommunal de Créteil a inauguré officiellement sa nouvelle maison de l'adolescent du Val-de-Marne, un lieu d'accueil et de ressources pour les jeunes âgés de 11 à 25 ans, leurs familles et les professionnels. En réalité,…
"La vie intime, affective et sexuelle a un impact positif sur les relations interpersonnelles, la santé physique et mentale, l'espérance de vie et la qualité de vie", rappelle la Haute Autorité de santé (HAS) dans sa recommandation de bonnes…
Face aux difficultés persistantes des services d'urgences en Mayenne, l'ARS Pays de la Loire veut adopter la stratégie du renouveau. Elle a informé les directeurs des CH de Laval, du Haut-Anjou et du Nord-Mayenne — respectivement Sébastien…
Organisé par la Société française de médecine d'urgence (SFMU), le congrès Urgences 2025 se tiendra du 4 au 6 juin prochains à Paris. Cet événement annuel, qui se veut le plus grand rassemblement des acteurs de la médecine d'urgence en France et en…
Afin de se "moderniser pour les années à venir", le CH intercommunal de Brignoles-Le Luc dans le Var prévoit une opération d'extension-réhabilitation sur son site brignolais, dédié aux activités MCO. Inscrit dans la première phase de la mise en…
L'association Anider remplace son centre d'Hérouville-Saint-Clair (Calvados) par un nouveau site à Épron (Calvados). Ces deux communes limitrophes sont situées au nord de Caen. Outre un renouvellement des équipements, ce transfert s'accompagne d'une…
Depuis le début de la généralisation des hébergements temporaires non médicalisés, plus communément appelés hôtels hospitaliers, de plus en plus d'hôpitaux s'y lancent en dépit des questionnements tarifaires sur la viabilité du modèle économique.…
Partant de son expérience personnelle, Danièle Langloys, présidente d'Autisme France, met en cause l'accompagnement médical des personnes porteuses de troubles du neurodéveloppement (TND), lors du colloque organisé le 28 janvier par la délégation…
Le CH Jacques-Cœur de Bourges (Cher) a fêté en 2024 les trente ans de l'inauguration de son nouvel hôpital. Il se tourne vers 2025 avec un programme reposant sur trois axes : la gouvernance, le territoire et les partenariats. Sur le premier volet,…
