L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Le comité parentalité des personnes en situation de handicap annonce sur les réseaux sociaux que l'Union nationale des familles et amis de personnes malades et/ou handicapées psychiques (Unafam) intègre ses rangs. Créée en 2017, cette initiative…
Un service d'urgences qui "ne parvient plus à assurer l'accueil permanent de tous les publics" mais qui arrive à conserver un circuit patient "relativement fluide". Tel est le constat formulé par la chambre régionale des comptes Auvergne-Rhône-Alpes…
Le centre animation ressources d'information sur la formation - observatoire régional de l'emploi et de la formation (Carif-Oref) de Provence-Alpes-Côte d'Azur publie une étude sur la prévention de la désinsertion des séniors confrontés à un…
Diacopall a déjà été expérimenté dans trois Ehpad et la démarche va se poursuivre jusqu'à la fin de l'année 2024, afin de proposer une diffusion "dès le premier trimestre 2025", indique dans un communiqué la fondation Les Diaconesses de Reuilly, à…
Deux instructions parues dans l'édition du 31 juillet du Bulletin officiel "Santé-protection sociale-solidarité" précisent les obligations relatives à l'hébergement des mineurs et jeunes âgés de moins de 21 ans, confiés à l'aide sociale à l’enfance…
Dans le cadre d'une enquête relative à l'accueil du jeune enfant, la chambre régionale des comptes de Bourgogne-Franche-Comté s'est intéressée à la gestion de la crèche interhospitalière d'Auxerre (Yonne) depuis 2018. Ce groupement de coopération…
La chambre régionale des comptes (CRC) des Pays de la Loire a publié début juillet un rapport consacré à l'organisation et au fonctionnement des urgences du CH de Saint-Nazaire (Loire-Atlantique) entre 2017 et 2022. Le document met en avant une…
Depuis moins d'un mois, le centre de lutte contre le cancer François-Baclesse (Calvados) a mis en place une collaboration, inédite en France, avec l'association Suzi handicap animal. Cette association, qui accueille des animaux handicapés, propose…
La DGOS vient de publier deux guides dans la lignée de la réforme des autorisations de médecine d'urgence. Les décrets, publiés début 2024, entérinent notamment la paramédicalisation du préhospitalier (lire notre article). Le premier (1) guide…
L'Institut national du cancer (Inca) a lancé en juin le programme international d'attractivité "chaire de recherche en cancérologie pédiatrique" pour accroître et structurer la recherche française dans ce domaine. Son objectif est d'attirer de…
