L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Ce 15 janvier, la Haute Autorité de santé (HAS) a publié ses toutes premières recommandations à l'intention des majeurs protégés. L'institution y souligne que le mandat judiciaire encadrant la personne protégée doit lui permettre "d'élaborer et…
À l'occasion des vœux de la direction au CH d'Auch (Gers), plusieurs projets et chantiers structurants ont été évoqués pour 2025, sans compter la poursuite de l'élaboration du projet de nouvel hôpital sur le site existant, selon un communiqué…
La loi du 11 février 2005 pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées soufflera bientôt ses vingt bougies. L'occasion pour le Collectif handicaps et les cinquante-quatre associations qui la…
L'Agirc-Arcco, le régime de retraite complémentaire des salariés du privé, a fait œuvre de pédagogie auprès des élus venus en nombre lors du salon des maires de France, mi-novembre. Le but a été d'expliquer ses critères de soutien financier aux…
Deux jours après la collision entre deux tramways près de la gare locale, les Hôpitaux universitaires de Strasbourg (Collectivité européenne d'Alsace) font l'écho, dans un communiqué, de leur mobilisation exceptionnelle à la suite de cet accident.…
Près d'un an après une série d'événements graves, dont le suicide d'un patient aux urgences du CHU de Toulouse (Haute-Garonne), le plan de refondation de la psychiatrie en Haute-Garonne annoncé par l'ARS Occitanie (lire notre article) est désormais…
Le CH Gérard-Marchant à Toulouse (Haute-Garonne), l'un des plus gros établissements spécialisés en France, n'a pas été certifié par la Haute Autorité de santé (HAS) selon une décision et un rapport mis en ligne le 31 décembre dernier (à télécharger…
Le pôle médico-social de Bais-Hambers (Mayenne) réunit ses trois structures sur un seul site. Les travaux — à 70% de reconstruction et à 30% de réhabilitation — doivent commencer en janvier 2026 avec une livraison officielle prévue en 2028. "Ce sera…
Pour la première fois depuis 2011, la DGOS diffuse une enquête d'envergure sur l'organisation de la permanence des soins en établissement de santé (PDSES). Pilotée par les ARS, elle permet l'accueil et la prise en charge non programmée de patients…
Le centre ressources en psychogériatrie et psychiatrie de la personne âgée (CR3PA) Nord-Ouest diffuse des ressources pour une meilleure gestion des troubles du comportement, a indiqué mi-décembre l'ARS Hauts-de-France dans sa lettre d'information.…
