L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
1 444 visites de certification ont été effectuées par les experts de la Haute Autorité de santé (HAS) sur les 2 394 prévues au 18 janvier 2024, a indiqué l'agence ce 14 février devant la presse. Elle a en effet dressé le bilan de la situation à…
Garde-fou contre tout abus ou négligence envers les majeurs protégés, le contrôle des comptes de gestion est en passe d'être bouleversé. Déjudiciarisation, marchandisation, contribution financière des usagers... Alors que point la publication des…
Comme chaque début d'année, l'Agence de la biomédecine présente les chiffres du prélèvement et de la greffe d'organes et de tissus devant la presse. En 2023, 5 634 greffes d'organes ont été réalisées, en hausse de 2,5% par rapport à 2022, dont 577 à…
La Commission nationale de l'informatique et des libertés (Cnil) indique avoir procédé à treize contrôles auprès d'établissements de santé entre 2020 et 2024. Ceux-ci ont porté sur l'accès aux données contenues dans les dossiers patients…
Pour rendre la réorientation des patients à partir des urgences "homogène" entre les professionnels et "lisser l'effet lié à l'expérience" qui peut effectivement impacter le niveau d'accueil ou de réorientation, la Société française de médecine…
La Clinique Anne-d'Artois à Béthune (Pas-de-Calais), établissement du groupe hospitalier Vivalto Santé, a réalisé des travaux pour ouvrir un nouveau service de médecine post-urgence de dix lits et a procédé à la réfection de deux de ses services :…
Le CH La Chartreuse à Dijon (Côte-d'Or) salue une année 2023 "particulièrement dynamique", dans un communiqué diffusé fin janvier. Pour preuve, plus d'un million d'euros ont été obtenus dans le cadre d'appels à projets. L'année précédente a par…
L'adaptation de la communication aux personnes en situation de handicap "est un point majeur d'amélioration" des établissements de santé des Hauts-de-France. Ce constat est dressé par l'union régionale de France assos santé qui publie un rapport…
L'association Vivre et devenir Villepinte-Saint-Michel a récompensé mi-janvier neuf projets "proposant des solutions concrètes et innovantes" pour les personnes en situation de vulnérabilité, présentés par les professionnels et établissements de…
"2024 sera assurément un grand millésime". Telle est la promesse formulée ce 22 janvier par le directeur général du CH intercommunal de Mont-de-Marsan et du Pays-des-Sources (Landes), Frédéric Pigny, dans le cadre de la cérémonie des vœux de…
