L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
[Ressources humaines] L'Agence du service civique lance une grande campagne de communication pour conforter la généralisation du dispositif Les résultats du second baromètre Ifop et l'étude d'impact Kantar Sofres, dévoilés le 12 janvier à l'occasion…
À l'occasion de la sixième journée de chirurgie ambulatoire qui s'est tenue à Paris le 12 janvier, une représentante de la Haute Autorité de santé (HAS) a présenté "pour la première fois" les résultats de l'expérimentation menée en 2016 auprès de 67…
Ce 10 janvier, à l'occasion d'une rencontre de l’Association des journalistes de l'information sociale (Ajis), Arnaud Montebourg, candidat à la primaire du Parti socialiste (PS) et de ses alliés*, a précisé les volets social et santé de son…
La commission des affaires sociales de l'Assemblée nationale a mis en place en décembre dernier une mission d'évaluation de la loi du 27 septembre 2013 modifiant certaines dispositions issues de la loi du 5 juillet 2011 relative aux droits et à la…
Le CHU de Nîmes a présenté le 6 janvier son projet de construction d'une nouvelle crèche pour les enfants de ses personnels. Ce nouveau bâtiment, d'environ 700 m2, nécessite un coût d'investissement de 2,2 millions d'euros (M), auquel la caisse…
La mission d'information sur la situation de la psychiatrie des mineurs en France, présidée par le sénateur Alain Milon (Les Républicains, Vaucluse) et dont le rapporteur est Michel Amiel (RDSE*, Bouches-du-Rhône), médecin généraliste de profession,…
Selon la Cour d'appel de Versailles (Yvelines), le certificat médical initial au vu duquel le représentant de l'État dans le département prononce un arrêté conduisant à une mesure de soins sans consentement ne peut être rédigé par un médecin, même…
Depuis plusieurs années l'Association française des directeurs des soins (AFDS) propose la mise en place d'un projet médico-soignant pour décliner la stratégie et la politique médicale sur les territoires. Dans le cadre de la mise en place des…
Une semaine après la publication du décret rendant obligatoire au 1er janvier le signalement de tout dysfonctionnement grave ou événement menaçant la santé, la sécurité ou le bien-être des personnes accueillies dans des établissements et services…
Près d'un an après avoir validé un référentiel de qualité de services dédié aux maisons départementales des personnes handicapées (MDPH), la Caisse nationale de solidarité pour l'autonomie (CNSA) a lancé son dispositif d'autodiagnostic. Un…
