L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Par le biais d'une instruction publiée ce 5 décembre, la DGOS demande aux ARS d'identifier "très précisément" les implantations de moyens permettant d'accéder à des soins urgents en moins de trente minutes — promesse présidentielle lancée en 2012…
Au moment même où Marisol Touraine, ministre des Affaires sociales et de la Santé, annonce lancer une stratégie nationale d'amélioration de la qualité de vie au travail (QVT) de l'ensemble des professionnels de santé (lire notre article), les…
Marisol Touraine, ministre des Affaires sociales et de la Santé, a signé le 28 novembre l'arrêté fixant la liste des dix-neuf premiers lauréats de l'appel à projets sur l'accompagnement à l'autonomie en santé, lancé en mars dernier. Ces projets…
La Direction de la recherche, des études, de l'évaluation et des statistiques (Drees) livre les premiers chiffres* de l'aide sociale pour 2015. Au 31 décembre, 1,9 million de personnes âgées et handicapées ont bénéficié des aides individuelles à la…
En guise de contextualisation pour cette deuxième journée de l'Adesm consacrée aux soins sans consentement, le 5 novembre, Benoît Eyraud, sociologue à l'université de Lyon 2, a présenté le long processus de judiciarisation de l'isolement et de la…
La Haute Autorité de santé (HAS) publie un guide pratique, quinze programmes et quatorze outils relatifs à la prévention et à la gestion des épisodes de violence des patients hospitalisés en psychiatrie*. "Pourquoi cette initiative ? Parce que ces…
Le CHU de Grenoble-Alpes (Chuga, Isère) a présenté le 18 novembre son nouveau projet d'établissement. Une ambition sur cinq ans, orientée autour de cinq choix stratégiques. Première ambition : développer l'expertise et valoriser l'offre de recours.…
[Économie] Le CICE associatif passe une nouvelle étape vers sa création Un pas de plus est franchi. Dans la nuit du 17 au 18 novembre, les députés présents lors de l'examen du projet de loi de finance (PLF) pour 2017 ont validé la création du crédit…
Deux ans après leur toute première commission mixte paritaire (lire notre article), la France et la Wallonie (Belgique) mesurent enfin les fruits de l'accord-cadre instauré il y a maintenant cinq ans pour l'accueil et l'hébergement des personnes…
Dans le droit français, le secret professionnel s'applique de manière indifférenciée à l'ensemble des professionnels qui y sont soumis. C'est le cas notamment des professionnels de santé qui travaillent au sein d'une structure médico-sociale. Ils…
