L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
L'évaluation externe ne suffit pas. Voilà en somme le constat qui a poussé Anne Picard, ancienne évaluatrice, à sauter le pas et à lancer son label Établissement bien traitant. Officiellement constituée depuis septembre, la société Bientraitance et…
[Économie] L'AFM-Téléthon développe sa propre industrie pharmaceutique Avec le soutien du fonds SPI (sociétés de projets industriels), géré par la Banque publique d'investissement (Bpifrance), l'Association française contre les myopathies…
Principalement développées sur le secteur sanitaire, les chambres des erreurs font leur incursion dans le médico-social. L'association hospitalière de Bourgogne-Franche-Comté, qui travaille à la transposition du dispositif sur le secteur depuis le début d'année, entend ainsi renforcer la démarche qualité de manière ludique.
[Qualité] Une fiche-mémo est diffusée pour favoriser le diagnostic précoce de l'hypertension artérielle Quelque 14 millions de personnes présentent une hypertension artérielle (HTA) en France, soit près d'un adulte sur trois. La Haute Autorité de…
En 2012 était lancé le groupement de coopération sanitaire (GCS) Pharmacoopé, réunissant onze établissements sanitaires et médico-sociaux des Pyrénées-Orientales autour d'un projet de pharmacie à usage intérieur (PUI) commune, initié par le CH…
[Recherche] Bruxelles alloue 12 M à un consortium de recherche sur le virus Zika coordonné par l'Inserm Un consortium de recherche pluridisciplinaire et multinational, coordonné par l'Institut national de la santé et de la recherche médicale…
Le CH de Somain (Nord) a signé une convention avec trois établissements médico-sociaux de son territoire : le foyer d'accueil médicalisé (Fam) des Trois Bonniers, l'établissement et service d'aide par le travail (Esat) des Trois Bonniers et le foyer…
La possibilité pour les personnes âgées de désigner une personne de confiance, lorsqu'elles résident en établissement ou font appel à un service social et médico-social, vient d'être précisée par décret. Le texte publié au Journal officiel (JO) du…
[Économie] La Fnapaef s'érige contre la fusion Apa-ASH et la création du prêt-dépendance proposés par le CAE La note du Conseil d'analyse économique (CAE) sur les politiques de dépendance n'en finit pas de faire réagir. Après la Fnadepa, l'AD-PA ou…
"Choqués", "effrayés", "hébétés", "traumatisés"... Les mots manquaient au Dr Hacène Moussouni, chef du service des urgences au CH Dron de Tourcoing (Nord) pour qualifier la violente agression dont ont été victimes deux médecins et une interne dans…
