L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
L'Agence de l'innovation en santé (AIS) et la Conférence des directeurs généraux de CHU préparent une cartographie des besoins en innovation des hôpitaux. Elle devrait se matérialiser sous la forme d'une plateforme en 2024. Cette information a été…
L'Académie nationale de médecine défend et promeut le concept de patient partenaire, dans un rapport adopté dans sa séance du 14 mai par 41 voix pour, 13 voix contre et 6 abstentions. Dans cette prise de position, les académiciens estiment que "le…
Si l'ensemble de la population française vieillit, c'est également le cas des personnes en situation de handicap. Cette réalité, qui a fait l'objet en septembre dernier d'un rapport de la Cour de comptes (lire notre article), fait naître des…
En Nouvelle-Calédonie, les émeutes et violences sur fond d'opposition entre loyalistes et indépendantistes quant à la révision constitutionnelle réformant le corps électoral du scrutin provincial continuent à mettre à mal le fonctionnement du CH…
La pression monte sur le ministère du Travail, de la Santé et des Solidarités au fur et à mesure qu'approche le 3 juin et le début du mouvement de grève des cliniques contre la politique tarifaire décidé dans le cadre de la campagne budgétaire 2024…
Désignées il y a plusieurs mois corapporteuses d'une mission sur les urgences psychiatriques, les députées Nicole Dubré-Chirat (Renaissance, Maine-et-Loire) et Sandrine Rousseau (Écologie-Nupes, Paris) interpellent le Gouvernement sur "l'urgence à…
Dans un arrêt du 4 avril, la cour d'appel de Montpellier (Hérault) confirme le jugement du tribunal judiciaire de Montpellier ayant débouté une requérante demandant la réintégration de sa fille dans l'institut médico-éducatif (IME) quitté deux ans…
Sur fond de vives tensions dans les services d'urgences à l'approche d'un été hautement olympique, le congrès Urgences 2024, organisé par la Société française de médecine d'urgence (SFMU) et qui se veut le plus grand rassemblement des acteurs de la…
Sur les 70 000 enfants suivis par l'aide sociale à l'enfance en situation de handicap, seuls 25 000 ont un accompagnement médico-social. "Le financement des 50 000 nouvelles solutions sanctuarise 50 millions d'euros à destination de ces enfants : il…
Les années passent et la mortalité évitable des patients laissés la nuit sur un brancard aux urgences faute de lit d'aval disponible s'apparente de plus en plus à "une véritable maladie nosocomiale dès lors qu'elle est connue, démontrée et qu'aucune…
