L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
[Politique de santé] La nouvelle carte des régions de France est publiée au Journal officiel La loi relative à la délimitation des régions, aux élections régionales et départementales et modifiant le calendrier électoral est parue au Journal…
Ce 15 janvier, à l'occasion de ses vœux à la presse – au passage une première dans l'histoire de la fédération –, la FHF a une nouvelle fois réaffirmé haut et fort ses vives inquiétudes quant au devenir du service public hospitalier (SPH), à l'aune…
[Système d'information] La CNSA mettra en ligne courant janvier la nouvelle version du logiciel Galaad La Caisse nationale de solidarité pour l'autonomie (CNSA) va mettre en œuvre dans le courant du mois la nouvelle version du logiciel Galaad,…
[Offre de soins] Un décret sur les maisons de naissance paraîtra au premier trimestre 2015 Interrogée sur les maisons de naissance par la députée Bérengère Poletti (UMP, Ardennes) dans le cadre de questions à l'Assemblée nationale ce 13 janvier, la…
D'après le deuxième volet "Qualité de vie en Mas-Fam"* de l'Agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (Anesm), la mise en place de rythmes adaptés dans un environnement propice au bon…
Non seulement la Haute Autorité de santé (HAS) publie en cette mi-janvier 2015, dans sa version finalisée, son guide méthodologique du patient traceur en établissement de santé mais elle diffuse aussi en complément le rapport de l'expérimentation…
La première pierre du service d'accueil et d'admission des urgences (SAAU) et de l'unité de gestion de la crise (UGC) du CH des Pyrénées à Pau (Pyrénées-Atlantiques) a été posée le 6 janvier dernier. Pour un coût total, hors équipement, de 4,3…
[Handicap] Missionné par le Comité d'entente, l'Ifop lance une grande enquête sur le handicap Dix ans après sa promulgation, quel bilan peut-on poser sur la loi de 2005 relative à l'égalité des droits et des chances, la participation et la…
[Handicap] Deux nouveaux foyers d'accueil médicalisés devraient s'ouvrir dans le Cantal Dans un avis d'appel à projets du 22 décembre 2014, l' ARS Auvergne et le conseil général du Cantal ont annoncé le projet de création deux foyers d'accueil…
Le service des urgences du CH d'Arras (Pas-de-Calais) s'est retrouvé au cœur de deux événements médiatisés liés à des faits de violence en fin d'année dernière. Le dernier s'est déroulé lors du réveillon du 31 décembre (lire ci-contre) puisqu'un…
