L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
La première pierre du service d'accueil et d'admission des urgences (SAAU) et de l'unité de gestion de la crise (UGC) du CH des Pyrénées à Pau (Pyrénées-Atlantiques) a été posée le 6 janvier dernier. Pour un coût total, hors équipement, de 4,3…
[Handicap] Missionné par le Comité d'entente, l'Ifop lance une grande enquête sur le handicap Dix ans après sa promulgation, quel bilan peut-on poser sur la loi de 2005 relative à l'égalité des droits et des chances, la participation et la…
[Handicap] Deux nouveaux foyers d'accueil médicalisés devraient s'ouvrir dans le Cantal Dans un avis d'appel à projets du 22 décembre 2014, l' ARS Auvergne et le conseil général du Cantal ont annoncé le projet de création deux foyers d'accueil…
Le service des urgences du CH d'Arras (Pas-de-Calais) s'est retrouvé au cœur de deux événements médiatisés liés à des faits de violence en fin d'année dernière. Le dernier s'est déroulé lors du réveillon du 31 décembre (lire ci-contre) puisqu'un…
[Qualité] La F HF et la Fondation Médéric Alzheimer soutiennent la réduction de la dépendance iatrogène des personnes âgées hospitalisées La FHF et la Fondation Médéric Alzheimer lancent un appel à prix à destination des acteurs des établissements…
L’éveil des sens dans le "lâcher prise" Développée dans les années 1970 par deux jeunes psychologues hollandais(1), la méthode Snoezelen est une démarche d’accompagnement initiée par le personnel de la résidence fondée sur l’éveil des sens dans une…
[Dialogue social] Des salariés du médico-social du Val-de-Marne ont été reçus par l'ARS francilienne, en réponse à leur mouvement de grève Appelés à la grève par la CGT Santé et action sociale du Val-de-Marne, les établissements médico-sociaux du…
Jeudi 8 janvier, les établissements médico-sociaux du Val-de-Marne feront grève. Dans un communiqué de presse du 7 janvier, la CGT Santé et action sociale annonce en effet la mise en place d'une action élargie et coordonnée des professionnels du…
Dans un arrêt daté du 18 décembre dernier, la première chambre civile de la Cour de cassation a donné raison au premier président de la cour d'appel de Douai qui, le 26 septembre 2013, a prononcé la mainlevée immédiate de l'hospitalisation sans…
Midi-Pyrénées Les cliniques Sarrus-Teinturiers et Saint-Nicolas de Toulouse doivent s'agrandir pour ensuite fusionner. De ce regroupement naîtra la future clinique Rive Gauche qui doit ouvrir ses portes dans deux ans. La première étape de ce projet…
