L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Dans un rapport mis en ligne le 2 juillet, la chambre régionale des comptes (CRC) d'Aquitaine s'est penchée sur la gestion du CH de Cadillac, spécialisé en psychiatrie. L’établissement participe à de nombreuses actions de coopération principalement…
Suite au renouvellement des conseils municipaux et communautaires en mars dernier, Gérard Collomb , sénateur-maire socialiste de Lyon (Rhône), a été reconduit à l'unanimité dans ses fonctions de président des Hospices civils de Lyon (HCL), signale…
À la suite de son élection en tant qu'administrateur lors de l'assemblée générale du 27 juin, le conseil d'administration (CA) de l'Association hospitalière Sainte-Marie (AHSM) a élu Alain Noziglia aux fonctions de président de l’AHSM, indique…
La Haute Autorité de santé (HAS) vient de publier un rapport qui présente et évalue les éléments pouvant guider les professionnels de santé dans leur choix d'orienter un patient en chirurgie ambulatoire plutôt qu'en hospitalisation complète. Avec…
Alsace Le démarrage du chantier de construction, sur le site des Hôpitaux universitaires de Strasbourg (HUS), du bâtiment de l'Institut régional du cancer (IRC) d'Alsace et du plateau médico-technique et locomoteur, est prévu ce début juillet. Un…
Le centre de soins, d'enseignement et de recherche dentaire du CHRU de Montpellier, en lien avec les chirurgiens-dentistes de la région, vient de mettre en place une télé-consultation dentaire à destination des populations fragiles (détenus,…
Par le biais d'une instruction publiée ce 24 juin, la DGOS et la Direction générale des finances publiques (DGFIP) précisent les modalités de déploiement, par les établissements publics de santé, du paiement en ligne par carte bancaire des factures…
Sept nouveaux protocoles de coopération entre professionnels de santé en Île-de-France, une triple action sanitaire se confirme à Mayotte, partenariat renforcé entre le CHU de Rennes et le CH de Janzé, le groupe de cliniques Vedici en négociations…
La Conférence régionale de la santé et de l'autonomie (CRSA) de Midi-Pyrénées a adopté fin mai son rapport 2013 (à consulter ci-contre) sur le respect des droits des usagers du système de santé. Dans sa préface, Pascal Déro, le président de la…
Dans l'affaire Vincent Lambert, tétraplégique en état végétatif depuis plusieurs années, la formation solennelle du Conseil d'État a rendu son verdict ce 24 juin : elle juge légale la décision prise le 11 janvier 2014 par le Dr Éric Kariger de…
