L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Dans une position rappelée par écrit le 19 mai dernier à Martin Hirsch, le Pr Loïc Capron, président de la Commission médicale d'établissement (CME), prend le contre-pied du directeur général (DG) de l'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP)…
Après 21 années passées au sein de l’Association hospitalière Sainte-Marie (AHSM), spécialisée en santé mentale, Alain Noziglia, Directeur général (DG) de l'association, a fait valoir ses droits à la retraite le 1er mai dernier, annonce la direction…
Dénoncer l'urgence de la situation des personnes éloignées ou exclues du système de santé ne suffit plus, estiment la FHF et Médecins du Monde qui ont décidé d'unir leurs forces. Dans un rapport , ils formulent ainsi 35 propositions afin d'améliorer…
Ce 20 mai, à l'occasion des Salons de la santé et de l'autonomie qui se tiennent à Paris, huit lauréats ont été primés au titre des Trophées de l'innovation. Ils étaient 24 à postuler sur le thème "L'innovation au service de la santé : quelle…
Présidence de la République, Ministères La composition du cabinet du Premier ministre, Manuel Valls, a été dévoilée dans un arrêté paru au Journal officiel (JO) du 2 mai. Sont notamment nommés au cabinet du Premier ministre : Directrice de cabinet :…
En complément entre autres du livre vert " Une AP-HP unie, ouverte, innovante " mis en concertation publique début avril et du rapport Uzan sur le plan Cancer 3 (lire ci-contre), la Commission médicale d'établissement (CME) de l'Assistance…
La Fegapei interpelle les candidats aux élections européennes, le GCS Télésanté Centre accompagne le déploiement du DMP dans les Ehpad du Loir-et-Cher, le Conseil général du Val-de-Marne a développé un site Internet "Autonomie"... La rédaction vous…
Des aides-soignants à l'humour très particulier condamnés, une nouvelle cure de rigueur pour les ministères, un émir reçu comme un VIP à l'AP-HP, des jumelles nées main dans la main, l'accueil d'internes et jeunes médecins via Facebook... Insolites,…
Ouverture d'une enquête préliminaire sur les fichiers médicaux de l'HEGP, soutien de l'ADH aux propositions de la FHF sur l'attractivité du public, indemnisation par Servier de tous les patients souffrant du Mediator , l'AP-HP accusée de ne pas…
L'édition du 15 mai du Journal officiel (JO) publie un décret du président de la République portant élévation aux dignités de grand'croix et grand officier dans l'Ordre du Mérite de différentes personnalités, dont certaines issues des secteurs…
