L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Après les sénateurs, les députés ont adopté mercredi 16 avril le projet de loi relatif à la modernisation et à la simplification du droit et des procédures dans les domaines de la justice et des affaires intérieures, présenté dans le cadre d'une…
Après plusieurs mois de travaux confiés au maître d'œuvre Amo Partenaires, la direction, les médecins et le personnel de la clinique Montagard à Avignon (Vaucluse), établissement du groupe Vitalia, ont inauguré le 16 avril leur établissement, "…
Facturation indue de transports secondaires à des cliniques, le SMPS veut être associé aux discussions sur le plan d'économies, le chikungunya s'intensifie en Guadeloupe, coopération à Roubaix entre l'hôpital et le lycée Jean-Rostand, manque…
La FHP-MCO annonce ce 15 avril dans un communiqué " accueillir favorablement la nécessité de faire réaliser des économies à l'Assurance maladie pour peu que celles-ci soient fondées sur le principe d'efficience des dépenses ", suite aux annonces du…
Invité à un colloque de la Société médico-psychologique (SMP) à l'Hôpital Sainte-Anne à Paris, sur "L'organisation des soins et la spécialisation des pratiques en psychiatrie", le Dr Philippe Cléry-Melin, président du groupe Sinoué, et auteur par le…
FO s'interroge sur le recours au bénévolat en Ehpad, en Aquitaine la commission de sélection d'appel à projets médico-social fait ses choix, Adessadomicile réagit au discours de politique générale de Manuel Valls, l'Anesm reporte l'ouverture de la…
Une délégation de plusieurs syndicalistes de Sud Santé, CGT et FO de l’hôpital Édouard Toulouse, établissement spécialisé en psychiatrie à Marseille, a rencontré le 1er avril des représentants de l’ARS Provence-Alpes-Côte d'Azur (Paca) au sujet des…
Quelques mois après le suicide d'un de ses chirurgiens gynécologues (lire ci-contre), la clinique de Montbéliard, dans le Doubs, appartenant au groupe Kapa Santé, fait l'objet d'une suspension d'activité de soins en gynécologie-obstétrique, annonce…
Réunis à Paris pour la dernière étape des États généraux de la pédopsychiatrie 2014 après de nombreuses réunions en régions depuis plus d'un an, les acteurs de la discipline étaient venus extrêmement nombreux, afin de partager entre professionnels,…
Les outils de la société Adelphe pour réduire ses emballages, l'o uverture prochaine d'un centre d'écoute et d'accueil sur les troubles psychiques en Île-de-France, la réquisition des médecins généralistes à Angoulême... La rédaction vous livre, en…
