L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
De nouveaux objectifs nationaux ont été définis en matière d'indicateurs de qualité et de sécurité des soins. Concernant les sept indicateurs du tableau de bord des infections nosocomiales version 2, "les établissements doivent avoir atteint les…
À l'hôpital Tenon dans l'Est-parisien, l'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP) ouvre ce début juillet un nouveau Bâtiment des urgences, de la chirurgie et de l'anesthésie (BUCA), ensemble de quelque 30 900 m² répartis en 11 niveaux et…
L'ARS Languedoc-Roussillon a décidé la fermeture, à titre conservatoire, fin juin, de l'EHPA "Les Jardins de flore" à Lespignan pour trois raisons : inadaptation de l'établissement aux exigences de sécurité incendie, absence d'autorisation d'accueil…
Suite à la publication de notre dossier (lire notre dossier du 28/06/12), Lamine Gharbi, président de la FHP-MCO, mis en cause par la FHF Languedoc-Roussillon, a défendu, dans un courrier adressé à Hospimedia, la nécessité de l'ouverture d'un…
Un "contrat performance" du CHI des Hôpitaux du pays du Mont-Blanc, qui regroupe sous direction commune depuis novembre 2011 les Hôpitaux du Léman et ceux du pays du Mont-Blanc, a été signé jeudi par le directeur des établissements, Yvon Richir, le…
L'Agence des systèmes d'information partagés de santé (ASIP Santé) a procédé, lors d'une web conférence, à une démonstration du fonctionnement du Dossier médical personnel (DMP). L'objectif était de montrer que la création d'un DMP se fait de…
Le sénateur socialiste Roland Courteau (Aude) a déposé une proposition de loi pour modifier les textes en vigueur sur la fin de vie et autoriser "dans un cadre rigoureux et humain, l'assistance médicale pour mourir dans la dignité" et,…
À l'invitation de la Société française de médecine d'urgence (SFMU), dont le 6e congrès annuel a fini vendredi, Marisol Touraine est venue exposer les orientations de son action future pour ces services de soins "au cœur des priorités [en santé] du…
Testée auprès de huit établissements de santé*, la méthode du "patient traceur", nouvelle méthode d'investigation pour la visite de certification, est "particulièrement bien accueillie", informe la Haute autorité de santé (HAS) dans sa lettre…
Avec des budgets hospitaliers extrêmement contraints, les ressources tant financières qu'humaines allouées aux Services d'aide médicale urgente (SAMU) ne sont guère à la hausse. Dès lors, les Assistants de régulation médicale (ARM) se voient…
