L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Alors que l'Assurance maladie veut faire du transport sanitaire partagé la pratique de référence, le ministère du Travail, de la Santé, des Solidarités et des Familles a publié un décret en ce sens le 1er mars au Journal officiel. Le texte revient…
À La Réunion, le CHU a fait un point de situation en milieu d'après-midi ce 28 février après le passage sur l'île quelques heures plus tôt du cyclone Garance, marqué par des pluies diluviennes et des rafales allant jusqu'à 214 km/h au nord au niveau…
Le Comité d'études, d'éducation et de soins auprès des personnes polyhandicapées (Cesap) dédie une journée d'étude aux adultes polyhandicapés sur le thème "Transition, vie quotidienne et vieillissement". Comme l'explique le Cesap, "l'objectif est de…
L'ARS Bourgogne-Franche-Comté annonce par communiqué le 21 février son soutien à la mise en place d'un mandat de gestion pour une durée de vingt-trois mois à l'établissement public communal d'accueil de personnes âgées de la ville de Dijon…
"Nous avons constaté des retards de diagnostic importants chez nos patients en situation de handicap", déplore Claire Charra-Brunaud, oncologue radiothérapeute et responsable du parcours sein de l'Institut de cancérologie de Lorraine…
Dans un communiqué du 7 février, l'ARS Nouvelle-Aquitaine annonce la suspension temporaire, effective depuis le 6 février, de l'accueil des urgences de la Polyclinique Saint-Georges-de-Didonne (Charente-Maritime), L'établissement, géré par le groupe…
Opérationnel jusqu'à tout récemment encore à Mayotte après les ravages du cyclone Chido, l'élément de sécurité civile rapide d'intervention médicale (Escrim) de la société civile gagnerait à voir sa doctrine d'emploi précisée et son budget conforté.…
Le 7 février, le CH intercommunal de Créteil a inauguré officiellement sa nouvelle maison de l'adolescent du Val-de-Marne, un lieu d'accueil et de ressources pour les jeunes âgés de 11 à 25 ans, leurs familles et les professionnels. En réalité,…
"La vie intime, affective et sexuelle a un impact positif sur les relations interpersonnelles, la santé physique et mentale, l'espérance de vie et la qualité de vie", rappelle la Haute Autorité de santé (HAS) dans sa recommandation de bonnes…
Face aux difficultés persistantes des services d'urgences en Mayenne, l'ARS Pays de la Loire veut adopter la stratégie du renouveau. Elle a informé les directeurs des CH de Laval, du Haut-Anjou et du Nord-Mayenne — respectivement Sébastien…
