L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
L'entraide est un dispositif au cœur de la résilience des Samu avec l'idée qu'en situation d'incapacité opérationnelle, le service aidé sera suppléé par un Samu de recours. Cela concerne trois usages : l'impossibilité inopinée de réguler en cas…
Les difficultés dans la prise en charge des urgences psychiatriques illustrent "les défaillances et les dysfonctionnements systémiques de l'organisation des soins [en psychiatrie] en France", résume le rapport présenté ce 11 décembre par les…
L'Inspection générale des affaires sociales (Igas) formule une série de recommandations locales et nationales pour améliorer le fonctionnement des services d'urgences, dans un rapport publié le 6 décembre sur les circonstances du décès en 2023 d'un…
Les enjeux liés à la gestion de la crise suicidaire à l'adolescence sont extrêmement nombreux, incluant ceux sur la façon de prendre en charge cette situation en post-urgences, dans le contexte actuel de pénurie de psychiatres et de lits à temps…
Pour la journée du cancer du cerveau le 2 décembre, cinq associations de patients — l'Association pour la recherche sur les tumeurs cérébrales (ARTC), ARTC-Sud, Oligocyte Bretagne, Des Étoiles dans la mer-Vaincre le glioblastome, et Plus cérébrale…
Trois représentantes du CH Sèvre-et-Loire à Vertou (Loire-Atlantique) ont raconté "une histoire de terrain", véritable "aventure humaine", en lien avec la procédure de certification de leur établissement lors de la 25e édition des journées…
Hospimedia : "Ce 5 décembre, la Fédération nationale visite des malades en établissements hospitaliers et des résidents en Ehpad (VMEH) lance une campagne dédiée à la journée mondiale du bénévolat, sous le thème "390 ans de bénévolat au service des…
Fixé nationalement depuis plusieurs années, l'objectif de réduction maximale du recours aux mesures d'isolement et de contention en psychiatrie reste pourtant pleinement d'actualité. L'usage de ces pratiques de contrainte est en effet toujours loin…
Par communiqué, l'Académie nationale de médecine fait part de ses interrogations sur l'ostéopathie viscérale et crânienne du nouveau-né. Une pratique proposée pour répondre à divers symptômes, comme les pleurs nocturnes, l'otite ou une tétée…
Présenté au début de l'année 2024 aux équipes de direction du CHU de Bordeaux (Gironde), le projet de mise en place d'un secrétariat de flux présent 7j/7 au sein du service des urgences s'est officiellement déployé avec l'intégration de cinq…
