L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Le ministère des Affaires sociales et de la Santé a dévoilé sans bruit début août le rapport annuel 2015 de l'Observatoire national des violences en milieu de santé (ONVS), centré sur les données de 2014. Dans cet ouvrage (à télécharger ci-dessous),…
De plus en plus d'établissements SSR décident d'ouvrir leur plateau technique à des kinésithérapeutes libéraux. Plutôt qu'obtenir des recettes importantes, cette ouverture permet de structurer des filières et de développer les coopérations entre…
Près de deux mois après leur mise en service, les bornes électriques installées sur la nouvelle plateforme du stationnement du CHU de Limoges (Haute-Vienne) ont trouvé leur public. Inaugurée au printemps, cette plateforme, située sur le site de…
La sentence est tombée ce 20 août : l'Ehpad La Palombière de Saint-Jeannet (Alpes-Maritimes) va devoir fermer ses portes. Provisoire, la mesure a été actée par la préfecture par arrêté confirmant ainsi un arrêté municipal de la veille. En cause,…
Après les tests rapides d'orientation diagnostic (Trod) de l'infection par le virus de l'immunodéficience humaine (VIH), un arrêté fixe les conditions de délivrance des autotests d'infection ainsi que les modalités d'information et d'accompagnement.…
Saisie des données médicales directement dans le dossier du patient, afin de créer rapidement des comptes rendus ; disponibilité accrue de l'information médicale et de la documentation auprès des équipes de soins ; limitation de l'effort…
[Usagers] La Coordination nationale des comités de défense des hôpitaux et maternités de proximité a été reçue à la DGOS Le 17 août, la Coordination nationale des comités de défense des hôpitaux et maternités de proximité était reçue à la DGOS.…
Une récente exposition (1), programmée jusqu'en juillet dernier au CH du Vinatier à Bron (Rhône), s'est fixée pour ambition de montrer la spécificité de l'hôpital psychiatrique à travers l'usage, l'évolution et les représentations liées aux…
Hospimedia : "La Mutuelle du bien vieillir (MBV) a développé dans ses établissements le concept Vitae Clementia* qu'elle présente comme une philosophie comportementale. Pourquoi une philosophie ? Sylvie Darné : Vitae Clementia constitue une nouvelle…
La direction du CH d'Auxerre (Yonne) a décidé de fermer, du 11 août 18 h 30 au 16 août 8 h 30, son unité d'hospitalisation de courte durée (UHCD). La CGT, dans un communiqué, a fait part de sa "grande stupéfaction" et de sa "très vive inquiétude".…
