L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
La sentence est tombée ce 20 août : l'Ehpad La Palombière de Saint-Jeannet (Alpes-Maritimes) va devoir fermer ses portes. Provisoire, la mesure a été actée par la préfecture par arrêté confirmant ainsi un arrêté municipal de la veille. En cause,…
Après les tests rapides d'orientation diagnostic (Trod) de l'infection par le virus de l'immunodéficience humaine (VIH), un arrêté fixe les conditions de délivrance des autotests d'infection ainsi que les modalités d'information et d'accompagnement.…
Saisie des données médicales directement dans le dossier du patient, afin de créer rapidement des comptes rendus ; disponibilité accrue de l'information médicale et de la documentation auprès des équipes de soins ; limitation de l'effort…
[Usagers] La Coordination nationale des comités de défense des hôpitaux et maternités de proximité a été reçue à la DGOS Le 17 août, la Coordination nationale des comités de défense des hôpitaux et maternités de proximité était reçue à la DGOS.…
Une récente exposition (1), programmée jusqu'en juillet dernier au CH du Vinatier à Bron (Rhône), s'est fixée pour ambition de montrer la spécificité de l'hôpital psychiatrique à travers l'usage, l'évolution et les représentations liées aux…
Hospimedia : "La Mutuelle du bien vieillir (MBV) a développé dans ses établissements le concept Vitae Clementia* qu'elle présente comme une philosophie comportementale. Pourquoi une philosophie ? Sylvie Darné : Vitae Clementia constitue une nouvelle…
La direction du CH d'Auxerre (Yonne) a décidé de fermer, du 11 août 18 h 30 au 16 août 8 h 30, son unité d'hospitalisation de courte durée (UHCD). La CGT, dans un communiqué, a fait part de sa "grande stupéfaction" et de sa "très vive inquiétude".…
Hospimedia : "En début d'année, les Hospices civils de Lyon (HCL) ont été victimes de "harponnage*" informatique, pouvez-vous nous expliquer cet incident ? Béatrice Bérard : Le 15 mars, nous avons été alertés par un utilisateur qui avait reçu un…
Le gouvernement ouvre la possibilité aux associations et aux établissements ou services médico-sociaux (ESMS) de réaliser des tests rapides d'orientation diagnostique (Trod). Un arrêté a ainsi été pris dans ce sens pour les tests du virus de…
Les premières salles de consommation à moindre risque ouvriront leurs portes à Paris à l'Hôpital Lariboisière (Assistance publique-hôpitaux de Paris, 10e arrondissement) mais aussi à Strasbourg sur le deuxième semestre 2016 (lire ci-contre). Et ceci…
