L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Sortie le 18 juillet dernier sur grand écran du film Bowling, qui retrace avec humour la lutte opérée en 2008 par les habitants de Carhaix-Plouguer en Centre-Bretagne pour la défense de leur hôpital. Quelques jours plus tôt, c'est une parodie de…
Le transfert du CH de Calais (Pas-de-Calais) sur son nouveau site du Virval, en périphérie sud-est de l'agglomération calaisienne, sera totalement effectué, en vue de son ouverture, "au tout début septembre", a-t-on appris auprès du directeur de…
La problématique des urgences médicales en Centre-Corse a été abordée lors de la séance publique de l'assemblée de Corse les 26 et 27 juillet dernier. En effet, Antoine Orsini, groupe social démocrate, s'est interrogé sur l'avenir du Service de…
À Nancy, l'exception française qui voit la maternité publique détachée de l'établissement hospitalier de la même ville, et ce depuis plus de 80 ans, est en passe de s'achever. L'ARS de Lorraine a en effet validé début juillet la fusion au 1er…
La Haute autorité de santé (HAS) a identifié dans un guide 15 thématiques essentielles dans la prise en charge des enfants et des adolescents en établissement de santé, en s'appuyant sur la charte européenne des enfants hospitalisés. Outre une…
Depuis six mois, les pouvoirs publics préparent un dispositif sanitaire associé aux situations exceptionnelles spécifique à la zone Nord, en prévision des Jeux olympiques (JO) de Londres. Car plus de 500 000 touristes européens transiteront durant…
L'intérêt de disposer de toutes les solutions du plan Alzheimer a été démontré ce jeudi par le 13e comité de suivi du plan en prenant l'exemple de l'hôpital de Sully-sur-Loire dans le Loiret. L'établissement a en effet lancé début juillet deux…
De nouveaux objectifs nationaux ont été définis en matière d'indicateurs de qualité et de sécurité des soins. Concernant les sept indicateurs du tableau de bord des infections nosocomiales version 2, "les établissements doivent avoir atteint les…
À l'hôpital Tenon dans l'Est-parisien, l'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP) ouvre ce début juillet un nouveau Bâtiment des urgences, de la chirurgie et de l'anesthésie (BUCA), ensemble de quelque 30 900 m² répartis en 11 niveaux et…
L'ARS Languedoc-Roussillon a décidé la fermeture, à titre conservatoire, fin juin, de l'EHPA "Les Jardins de flore" à Lespignan pour trois raisons : inadaptation de l'établissement aux exigences de sécurité incendie, absence d'autorisation d'accueil…
