L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
L’hôpital Ferdinand Grall de Landerneau et la clinique Pen An Dalar (Groupe Générale de Santé) de Guipavas (Finistère) ont signé ce 8 janvier une convention de coopération dans le domaine de la psychiatrie, a indiqué le CHU de Brest, qui est en…
La Fédération de l'hospitalisation privée en Médecine, chirurgie, obstétrique (FHP-MCO) a tenu à réagir à un propos attribué au président de la République, François Hollande, lors de sa visite aux urgences de l'hôpital Lariboisière (Assistance…
En 2013, l'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP) prévoit un déficit de 40,3 millions d'euros sur son Compte de résultat principal (CRP), en repli de 45% par rapport au prévisions de l'exercice budgétaire 2012, et de 7,8 millions sur les deux…
Un incendie a démarré le 30 décembre en début de soirée dans une chambre du centre de réhabilitation psychosociale Les Bois Saint-Joseph (groupe Médica), un centre psychiatrique situé à La Crau, entre Toulon et Hyères dans le Var, faisant deux…
La plateforme de Coopération médicale innovante en e-santé (COMEDI-e) proposée par le Groupement de coopération sanitaire (GCS) e-santé a démarré le 13 décembre dernier un service de téléradiologie afin d'assurer la Permanence des soins (PDS) en…
Le conflit qui opposait ces dernières semaines la quasi totalité des urgentistes des Hôpitaux du Léman à la direction de l'établissement est en passe de se régler. Le 9 novembre, sur les quatorze médecins du Service d'accueil des urgences (SAU),…
Les Hôpitaux universitaires de Strasbourg (HUS) signent ce 18 décembre un contrat de performance avec l'Agence nationale d'appui à la performance des établissements de santé et médico-sociaux (ANAP) et l'ARS d'Alsace. Après un diagnostic global puis…
Sitôt dévoilées les annonces le 13 décembre, lors d'un déplacement dans la Vienne de la ministre des Affaires sociales et de la Santé, Marisol Touraine, sur le plan gouvernemental de lutte contre les déserts médicaux dit "Pacte territoire-santé"…
Le rattachement de l'hôpital de Château-Thierry, dans l'Aisne, à la Champagne-Ardenne plutôt que la Picardie, comme demandé par certains élus et syndicats de l'établissement, n'est "ni possible ni souhaitable", indique l'ARS de Picardie à…
La Fédération hospitalière de France (FHF) a décidé de renforcer la place et les droits des usagers en installant une commission des usagers du service public de santé, indique-t-elle dans un communiqué. Le but de cette commission de 18 personnes (9…
